Щербинка
Ваш город Щербинка?

Вакансия в архиве
№ 31055447
27 июня 2018

Работа в Щербинке / Вакансии / Продажи / Call Center / Менеджер по качеству обслуживания клиентов

Менеджер по качеству обслуживания клиентов

По договорённости
Первая Экспедиционная Компания
Клиент SuperJob с 2008 годаБолее 5000 сотрудников
Компания «ПЭК» — крупнейший российский грузоперевозчик. Компания работает на рынке транспортно-экспедиционных услуг с 2001 года и...
Вакансия перемещена в архивВероятно, эта вакансия закрыта. Но у нас есть много других похожих вакансий, которые могут Вас заинтересовать.
Показать описание вакансии
Обязанности:

Общение с клиентами по выявлению причин негативного мнения. Анализ качества клиентского обслуживания на основе полученных данных по NPS и CSI, выявление проблемных мест и зоны роста. Создание качественных презентаций для руководства. Формирование отчетов о проделанной работе и предложений по улучшению качества сервиса.

Требования:

Образование не ниже среднего специального. Опыт работы с клиентами от одного года: умение положительно выстраивать коммуникацию с людьми и способность увидеть ситуацию «глазами клиента». Умение анализировать информацию, а также устанавливать причинно-следственные связи и «картинку» в целом. Владение ПК: уверенный пользователь Excel (сводные таблицы, графики и базовые формулы) умение работать в Power Point. Ответственность, коммуникабельность, аналитический склад ума, клиентоориентированность.

Условия:

Работа в федеральной компании, занимающей лидирующие позиции на рынке в своем сегменте. Возможность карьерного роста и профессионального развития. Оформление по ТК РФ. Корпоративное обучение. Льготный фитнес. Скидки от партнеров (развлечения, шоппинг, услуги). Бесплатная парковка. Компенсация питания 50%. Корпоративные мероприятия. Корпоративный автобус от м. Марксистская (15 мин до офиса). Место работы: м. Рязанский проспект. График 5/2 с 10:00 до 19:00.

Похожие вакансии
21 марта
Душкин Денис Витальевич
Ищем кандидата из: Москва
Московская область, Домодедово, Промышленная улица, 9
Контроль соблюдения технологических параметров производства продукции. Контроль условия хранения сырья и упаковочных материалов.
Знание требований технических регламентов для пищевой/косметической продукции, технологий пищевого/косметическог…
26 марта
По договорённости
Твой Дом
Ищем кандидата из: Москва
Красногорск, Международная улица, 6
Мякинино
Старт карьеры
Контроль за соблюдением условий транспортировки и приемки пищевой продукции (в т.ч. категории ultra-fresh), условий хранения…
Аналогичный опыт работы не менее 1 года. Навыки работы с нормативной и разрешительной…
  • Трудоустройство по ТК. Своевременные выплаты заплаты. Ежегодное дополнительное финансовое поощрение. ДМС.




  • © 2000–2024 SuperJob